Jednostavna pretraga

1.

Sa glavne strane, izaberite zemlju u kojoj je vasa destinacija locirana. Padajuci meni automatski ce azurirati gradove te drzave.

2.

Selektujte grad iz padajuceg menija.

3.

Izaberite podatke vezane za datum dolaska u hotel. Iz padajuceg menija izaberite broj nocenja.

4.

Za svaku sobu koju zelite da rezervisete, izaberite vrstu sobe.

5.

Koristeci padajuci meni, unesite broj odraslih osoba, kao i broj dece uzrasta od 0 – 2 godine i uzrasta od 3 – 10 godina.

6.

Koju sobu bi ste trebali da rezervisete?

1 osoba      Jednokrevetna soba      1 lezaj
2 osobe      Apartman                          1 francuski lezaj
2 osobe      Dvokrevetna soba           2 posebna lezaja
3 osobe      Trokrevetna soba            1 francuski lezaj & 1 posebni lezaj ili krevet na  

                                                                                          otvaranje ili sofa lezaj
3 osobe      Trokrevetna soba            3 posebna lezaja ili 2 posebna lezaja plus krevet

                                                                                       na otvaranje ili sofa lezaj

8.

Kada izaberete sve kriterijume, kliknite na dugme Trazi. Na osnovu vaseg upita na sledecoj strani bice prikazana lista hotela (motela, vila ili apartmana).

Odgovarajuca pretraga

Da bi ste izabrali hotel koristeci vise kriterijuma od onih koji su predstavljeni na prvoj strani Bara za pretragu, kada budete dobili listu hotela izvrsite kategorizaciju u odnosu na broj zvezdica objekta. Ova opcija postoji ukoliko je lista hotela duza od 20 objekata.

1.

Lokacija: Koristite padajuci meni da bi ste izabrali odgovarajucu lokaciju ili oblast u kojoj se nalazi grad u odnosu na kog zelite da izvrsite pretragu.

2.

Kategorija zvezdica: Izaberite minimalnu kategoriju zvezdica (od 1 do 5) za vas smestaj.

Kako razumeti stranicu vase pretrage?

Jednom kada kliknete na dugme trazi, dobicete listu raspolozivih hotela u odnosu na kriterijume vase pretrage. Listu pretrage moguce je sortirati po kategoriju objekta i ceni.

Za svaki raspolozivi hotel, stranica sa rezultatima vase pretrage prikazace sledece podatke:

• Ime hotela (motela, vile, apartmana, zdravstvenog centra ili odmaralista).
• Kategoriju objekta.
• Lokaciju hotela sa gradom.
• Odgovarajucu sliku hotela.
• Kratak opis vrste usluge koju hotel pruza.

• Opis hotela, lokacija u gradu, broj soba i dodatni sadrzaji koje objekat nudi.
• Cenu smestaja u odnosu na pocetni kriterijum pretrage.

Sta mozete uraditi na stranici sa Rezultatima pretrage

Sa dobijenim rezultatima pretrage, mozete uraditi sledece:

• Sortirati raspolozive hotele koji su prikazani
• Videti detalje hotela – jednostavnim klikom na link “saznajte vise na adresi”
• Izvrsiti rezervaciju hotela – klikom na dugme “REZERVACIJE” za hotel u koji zelite da bookirate smestaj
• Restartovati vasu pretragu – koristite Bar za pretragu sa desne strane
• Filtrirati vasu pretragu koriscenjem opcije za listu hotela po kategoriji ili ceni

Stranica sa kompletnim podacima i detaljima hotela

Klikom na link “saznajte vise o hotelu na adresi” na stranici sa Rezultatima pretrage dobicete detaljni prikaz hotela. Ova stanica predstavlja posebni stranu ili podomen sajta telenetholidays na kojoj su svi raspolozivi detalji hotela. U pojedinim slucajevima ona vodi na oficijalni sajt hotela. Na tim stranicama mozete pronaci osnovne informacije o hotelu i lokaciji, dodatnim sadrzajima i poslovnoj politici.

Sta mozete uraditi sa individualne stranice hotela nakon klika na dugme “rezervacija”:

•

Napraviti rezervaciju hotela:
Klikom na dugme “rezervacija”

Na stranici nakon izbora rezervacije hotela, videcete kompleti opis hotela. Takodje mozete videti sve raspolozive slike, kao i tabelu sa cenama smestaja.

Cena rezervacije

Nalazi se na individualnoj stranici hotela nakon klika na dugme “rezervacija”. Detaljna lista raspolozivih kapaciteta smestaja i cene, kao i iznos koji treba platiti za boravisnu taksu. Program ce automatski izracunati ukupnu vrednost koju treba platiti u odnosu na kriterijum pretrage o broju odraslih osoba i broju dece, kao i ukupnom broju nocenja i datumu dolaska u hotel.

Rezervacija

Potvrdom na rezervaciju hotela videcete tabelu sa informacijama koju treba popuniti. Sve raspolozive informacije nakon online bukiranja hotela naplatom putem master card ili visa card sistema automatski su dostpuni hotelu. Online booking sistem zasnovan je na visekanalnim komunikacijama sa hotelom, pa je sigurnost vase rezervacije na ovaj nacin 100% osigurana. Za rezervaciju hotela kada osoba nema elektronsku karticu kojom moze izvrsiti placanje, i samo u slucaju kada je ta osoba gradjanin exJugoslavije, rezervacija je moguca preko naseg call centra (+381 19422 000) uplatom preko racuna. Cena smestaja je ista, stim sto su troskovi transakcije na ovaj nacin uvecani za proviziju banke preko koje se vrsi uplata.

Zasto postati clan sajta?

Koriscenjem rezervacijonog sistema na sajtu telenetholidays.com zahteva da prvo postanete clan. Clanstvo je besplatno i nemorate da napravite rezervaciju prvo da bi ste postali clan. Clanstvo vam omogucava da pogledate svoju rezervaciju (svoje rezervacije), sacuvate odredjene ranije pretrage i sacuvate podatke o hotelu u kome zelite da boravite.

Kako postati clan?

1.

Sa bilo koje stranice hotela, u gornjem delu stranice kliknite Moj racun, a zatim na link Novi clan. Tada ce se od vas zahtevati da unesete korisnicko ime i lozinku.

2.

Kada po prvi put pravite rezervaciju na telenetholidays.com, na individualnoj stranici hotela nakon klika na dugme “rezervacija” u tabeli sa osnovnim podacima bice od vas zatrazeno da unesete korisnicko ime i sifru.

Vas korisnicki ID i sifra

Da bi ste postali clan telenetholidays.com morate prvo izabrati korisnicko ime i sifru. Vas korisnicki ID mora biti ispravna e-mail adresa. Vasa sifra moze biti kombinacija slova i brojeva koja je duga 6-8 karaktera. Molimo vas da obratite paznju na korisnicko ime i sifru jer oni pretstavljaju podatke na osnovu kojih ce te moci u buduce da koristite portal za pregled vasih prethodnih pretraga i rezervacija.   

Kako da se ulogujete na vasu stranicu?

Jednostavnim klikom na Moje Rezervacije na vrhu stranice. Nakon klika treba uneti korisnicko ime i sifru.

1.

Na stranici sa pretragom hotela, nakon izbora hotela kliknite na dugme “Rezervacija”. Na sledecoj strani dobicete kompletne podatke hotela nakon cega potvrdom na dugme “rezervacija” treba uneti podatke u tabele. Klikom na dugme “potvrdi” stranica sa informacijama o hotelu i sa vasim podacima prelazi na sledeci korak zasticenog dela sajta, koji je povezan sa e-banking sistemom.

2.

Unesite zahtevane informacije u rezervacijonu formu. Na ovoj stranici unosite podatke sa imenom i brojem kreditne kartice, kao i datumom do koje vazi kartica.

3.

Kliknite na dugme “Nastavi dalje”. Nakon provere ispravnosti kartice na sledecoj stranici bice prikazani detaljni podaci vase rezervacije, kao i uslova koriscenja i politike booking rezervacija.

4.

Cekirajte kockicu da ste procitali i da se slazete sa svim uslovima rezervacije. Kliknite na dugme “prihvatam”.

Molimo vas da obratite paznju da je banka sa brojem kreditne kartice verifikovana od strane Visa ili Master Card  SecureCode mreze. Nakon provere bicete preusmereni na autorizovanu stranicu gde ce se od vas traziti da unesete korisnicko ime i sifru, kako bi rezervacija bila uspesno obavljena.

Potvrda vase rezervacije

Ukoliko je vasa uplata procesuirana uspesno, bicete preusmereni na autorizovanu stranicu gde ce biti prikazane informacije u vezi rezervacije i autorizovani kod. Molimo vas da odstampate vaucer sa informacijama o placenoj rezervaciji, zbog toga sto neki hoteli prilikom prijave mogu je zahtevati na uvid.  

Pred-placanje rezervacije smestaja u hotel

Kada je vasa rezervacija potvrdjena na e-mail dobicete link koji ce vas odvesti na stranicu za pred-placanje vaucera smestaja. Vaucer je dokument koji potvrdjuje da ste izvrsili rezervaciju. Vaucer takodje sadrzi vazne informacije o rezervaciji, ukljucujuci  autorizovani kod, adresu hotela i broj telefona, kao i broj koji treba pozvati u hitnim slucajevima.

Molimo vas da imate u vidu da odustajanje i promene rezervacije mogu se realizovati jedino po vazecim pravilima telenetholidays.com “Politike otkaza i promene rezervacija”, koji su objasnjeni u delu Uslovi koriscenja.

Otkazivanje i promena rezervacije

Da bi ste otkazali ili promenili bilo koju rezervaciju:

1.

Otvorite vasu rezervaciju i pratite instrukcije u delu “Promena rezervacije”.

2.

Jednom kada je rezervacija prikazana, moci ce te da otkazete rezervaciju jednostavnim klikom na dugme OTKAZI.

Promene

Molimo vas da imate u vidu da se promene mogu izvrsiti u skladu sa “Politikom otkaza i promenama rezervacije”.

Da bi ste promenili rezervaciju:

1.

Otvorite vasu rezervaciju i pratite instrukcije u delu “Promena rezervacije”.

2.

Kliknite na dugme PROMENI na dnu rezervacione liste. Nakon toga bicete preusmereni na stranicu za Promenu rezervacije.

3.

Na stranici za promenu rezervacije, promenite datum i/ili vrstu sobe da bi ste dobili novu rezervaciju.

4.

Ukoliko postoji mogucnost da se izvrse promene, nova rezervacija bice prikazana sa novom cenom. Ukoliko je nova cena veca od prethodne, bicete preusmereni na stranicu za placanje da bi ste platili razliku. Nova rezervacija nece biti potvrdjena sve dok se ne izvrsi placanje po osnovu nove rezervacije.